好的，没问题。对于Ozon卖家来说，出单后的物流安排是头等大事。下面这篇文章将详细为你梳理整个流程，希望能帮你理清思路。
Ozon出单后别慌张！手把手教你如何联系并安排物流
恭喜你！在Ozon上辛勤耕耘，终于听到了第一声“叮咚”的订单提示音。兴奋之余，一个现实的问题摆在面前：订单下来了，我该怎么把货送到俄罗斯买家手里？需要我自己去找物流公司吗？
别担心，这篇文章将为你详细拆解Ozon出单后的物流联系流程，让你从“新手卖家”快速进阶为“物流达人”。
核心要点：Ozon有集成的物流解决方案，无需单独“联系”
首先要明确一个最重要的概念：Ozon并不像国内某些平台那样，需要卖家自己一个个去联系快递公司砍价、下单。 Ozon平台自身就提供了一套强大且高度集成的物流解决方案——Ozon物流（Ozon Logistics）。对于绝大多数卖家，尤其是新手卖家来说，使用官方物流是最高效、最省心的选择。
所以，我们的“联系物流”过程，实际上是在Ozon卖家后台进行一系列操作设置。下面我们分步骤来看。
第一步：出单前的基础准备——设置发货方式和仓库
正所谓“磨刀不误砍柴工”，在订单到来之前，你就应该完成物流的基础设置。这主要在卖家后台的 “物流（Logistics）” 板块进行。
选择物流集成方式：
Ozon整合物流（Ozon Logistics）：这是官方主推的方式。你需要将商品发往Ozon在莫斯科附近的集运仓（Fulfillment by Ozon, 简称FBO）。之后的所有步骤，包括仓储、分拣、打包、配送和售后，都由Ozon负责。这是最省心的模式，适合标准品和希望节省精力的卖家。
卖家自行发货（Merchant Shipping, 简称FBS）：如果你选择这种方式，则需要自己联系第三方跨境物流公司（如菜鸟、递四方等），将货物从中国直接发往俄罗斯买家手中。这需要你自行处理打包、打印运单、联系物流商取件等事宜。
设置发货地址和仓库：
根据你选择的模式，在后台正确设置你的发货仓库地址。如果选择FBO，你需要创建发货计划，将货物批量发往Ozon指定的集运仓。
建议： 对于刚起步的卖家，强烈推荐先从 FBO（Ozon整合物流） 开始。它能极大简化你的操作流程，并因为集成了Ozon自家的最后一公里配送网络，买家体验更好。
第二步：订单来了！如何操作发货流程
当订单真正出现时，你的操作流程如下：
进入“订单（Orders）”页面：在Ozon卖家后台，找到待处理的订单。
确认订单并准备货物：检查订单详情，确保商品库存充足。如果选择FBO模式，由于货已经在Ozon仓库，你基本无需操作，Ozon会自动处理发货。
打印运输标签（主要针对FBS卖家）：
对于FBS卖家，你需要点击“确认发货”，然后系统会生成一个唯一的运输标签（Shipping Label）。
这个标签至关重要！ 它包含了买家的收货信息、订单号和追踪条码。你必须清晰无误地打印出来，并贴在包裹的外箱上。
联系物流商（仅限FBS卖家）：
这时才到了真正“联系”外部物流的环节。你需要联系你合作的中国至俄罗斯的跨境物流服务商，预约上门取件，或者自行将打包好、贴好标签的包裹送到物流商的收货点。
小贴士：务必选择有信誉、时效稳定的跨境物流公司，并了解清楚他们的运输限制、报关要求和预估时效。
第三步：发货后的追踪与客户沟通
上传追踪号码（针对FBS卖家）：
从物流商那里拿到追踪号（Tracking Number）后，务必及时回Ozon卖家后台，在该订单处填写追踪号码。这一步是必须的，否则平台和买家都无法追踪包裹状态，可能影响放款。
买家沟通：
无论是FBO还是FBS，保持良好的沟通都很重要。如果物流出现延误，可以主动通过站内信告知买家，这能有效减少差评和纠纷。
如果遇到物流问题，该联系谁？
这是“联系物流”的另一个层面——售后支持。
如果使用的是Ozon整合物流（FBO）：所有物流相关问题，直接联系Ozon卖家支持。因为整个物流链是Ozon在控制，他们能最快地帮你查询包裹状态、处理丢件或延误问题。这是最直接的“联系”方式。
如果使用的是自行发货（FBS）：物流问题需要分两步走：
首先联系你的物流服务商：查询在运输途中到底出现了什么问题。
然后与Ozon买家和平台沟通：将了解到的情况反馈给买家，如果需要向平台报备（如申请纠纷仲裁），则提供与物流商的沟通记录和追踪信息作为证据。
总结与建议
总的来说，Ozon出单后“联系物流”的核心在于前期在平台后台的正确设置，而非临时的外部联系。
新手首选FBO：省心省力，能让你专注于选品和运营。
FBS模式更灵活但更繁琐：需要你具备一定的物流知识，并自行承担物流风险。
希望这篇详细的指南能帮助你顺利迈出Ozon销售的第一步。物流是跨境电商的命脉，理解并熟练操作它，你的Ozon店铺必将行稳致远！祝你大卖！
来源：
ozon出单了怎么联系物流
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