Ozon本土合同更新：对账文件可随时申请，30天不取80%退货将自动销毁

Ozon在11月6日更新了合同条款，核心变化集中在两件事上。一是对账文件（акт сверки）的生成流程被重新定义，卖家不再只能按季度等待，而是可以随时申请任意已关闭周期的对账数据。二是自动销毁机制被正式写入合同，如果退货在30天内未被取走80%以上，平台将有权启动自动销毁，费用由卖家承担。这两项变化都将在2026年12月和2027年1月前后生效。

一、对账文件：从“按季度等”变为“随时申请”

根据Ozon官方公告，自2026年11月23日起，对账文件的操作流程将在卖家后台详细说明。核心变化在于，卖家可以在“财务 → 文档 → 对账文件”页面，随时请求查看任意一个已关闭周期的结算数据，周期范围为过去1至12个月。一个周期在次月8日被视为关闭。

平台会生成数据并在同一页面展示。卖家有7个日历日的时间，通过“签署”按钮来确认这些数据。签署后的对账文件会留在同一页面供后续查看。

这一调整的背景是2026年10月1日生效的《平台经济法》（289-ФЗ）。该法律要求平台至少每月更新一次结算数据，并在卖家请求后7个工作日内提供对账文件。此前Ozon的对账文件主要按季度生成，不接受周期内的临时请求。新流程将“按季度”的节奏改为“按需申请”，卖家在核对账目时不再需要等待季度结束。

二、自动销毁：30天不取走80%退货，平台可自行处置

第二项变化写入合同“商品处置”章节（第2条）和FBS规则第10.1条。自2026年12月22日起，如果卖家在30天内未取走80%或以上的退货，Ozon将有权自动启用商品销毁功能。

这里的“退货”范围包括买家退货、未取货和取消的订单，也涵盖大件商品。具体触发条件包括：商品在自提点（ПВЗ）或分拣中心（СЦ）的停留时间超过规定期限，或者卖家两次拒绝接收快递员送来的退货。

如果自动销毁被启用，卖家会在个人后台看到通知，并可以在“设置”中调整最低价格阈值——价格低于该阈值的商品将直接被送去销毁。卖家也可以手动关闭这项功能，但如果未取货的退货继续累积，系统会再次自动启用。

需要特别注意的是，自动销毁是一项收费服务。Ozon的费率页面列出了“商品销毁”的费用标准。官方给出的避免方式很直接：在10天内从自提点或分拣中心取走退货；如果是快递员送货，第一次或第二次就应该接收；同时确保后台登记的仓库联系方式和地址是准确的。

三、卖家建议

把“随时可查对账”用起来。 新流程下，对账文件不再需要等季度结束。建议在每次财务结算周期关闭后（次月8日之后），主动去“财务 → 文档 → 对账文件”拉取上一周期的数据，逐笔核对销售、佣金、退货和扣款。7天的签署窗口不算长，发现差异要在这个窗口内提出，签署后再争辩会麻烦很多。

退货取件时间从“提醒驱动”改为“日历驱动”。 自动销毁的触发线是“30天内80%”，不是“忘了才出事”。建议在后台设置一个固定的退货检查节奏，比如每周一次，检查自提点和分拣中心是否有待取退货。快递员上门时尽量一次或两次接收，避免因为“没接到电话”或“地址不对”而累积未取件。

核实后台的仓库联系方式。 自动销毁的触发条件之一，是卖家“两次未接收快递员送来的退货”。如果仓库地址或电话在后台是错的，快递员联系不上，退货就会被记为“未接收”。花几分钟确认后台登记的仓库联系方式是否准确，比事后解释“我没收到通知”要有效。

区分“自动销毁”和“主动退仓处置”。 12月1日起，从物流中心运出的退货也适用类似的自动销毁逻辑。如果你有滞销库存正在安排退仓，需要同步关注退仓后的取件时限，避免货刚运出来就因为没人取而被销毁。

Ozon这次合同更新，两条线指向同一个方向：财务对账从“平台按节奏给”变成“卖家主动要”，退货处置从“平台等卖家取”变成“平台按规则清”。对卖家来说，前一条是便利，后一条是压力。对账文件随时可查，意味着核对账目的主动权回到了卖家手里；自动销毁写入合同，意味着退货管理的容错空间在收窄。把对账周期和退货取件周期都变成日历上的固定动作，比等通知再反应要从容得多。

本文信息完全基于Ozon官方2026年11月6日发布的公告Договор: как формируем акты сверки и другие обновления整理，该公告自2026年11月23日（对账文件）和2026年12月22日（自动销毁）起生效。具体操作路径及费率请以Ozon卖家后台及官方帮助文档实际显示为准。