37%俄买家不信任个体户卖家 新规要求平台披露卖家信息

37%俄买家不信任个体户卖家 新规要求平台披露卖家信息

俄罗斯分析机构 MAR CONSULT 就平台卖家监管新规开展调查。自 2026 年 9 月 1 日起，俄政府第 657 号决议正式生效。决议要求电商平台明确展示卖家的完整名称、注册号、地址与投诉联系方式。

调查显示，60% 的受访者是在受访时才首次得知该要求，56% 的买家购物时根本不看卖家信息。降低信任的因素中，卖家名称隐藏或不完整占 57%，卖家评价太少占 56%。缺少电话或邮箱占 49%，未标注实际地址占 47%。买家最担心的仍是买到假货或与描述不符（37%）与退货困难（36%）。54% 表示在购买按钮下直接展示投诉邮箱与注册号会提升信任。另有 50% 打算在平台隐藏卖家联系方式时，向俄消费者权益监管部门投诉。

俄电商Lamoda在俄白哈布局国际备用云与数据中心

在Yandex与Sberbank数据中心连遭攻击后，俄罗斯大型在线零售商Lamoda紧急向俄、白俄罗斯与哈萨克斯坦的云服务商征集空闲算力，建设国际备用IT站点。据其10月15日发布的招标文件，Lamoda寻求合计约2.4万CPU核心、70TB以上内存、2.2PB固态盘与逾3PB云存储，10月22日前接收方案。

该商城称正分析公有云与私有云选项，重点考察俄、白、哈三地资源。Lamoda此前被列入受攻击影响、网站与App一度异常的电商名单。俄电信运营商高层曾建议建设应对攻击的备用数据中心，Lamoda此举意在提升跨境业务连续性。

54%俄罗斯人有过冲动网购，比价时40%先看价格

俄罗斯互联网公司Mail.ru旗下邮件与新闻频道在9月调查了3078名读者。结果显示54%的俄罗斯人至少偶尔会冲动网购。44%的受访者认为，决定下单速度的关键是商品价格。在几个相似商品之间选择时，40%的人先看价格，31%先看评分和评论数量。

每五名受访者中有一人表示，看到社交平台上的文字或视频内容后会冲动下单。找货渠道方面，30%直接逛电商平台和网店，17%从家人朋友处得知新品，14%用站内搜索；各有10%的人参考评测与评价或留意广告。因广告产生的购买中，近一半集中在大小家电与电子产品。这一比例说明俄罗斯买家对价格和评价高度敏感，评分维护与定价会直接影响店铺转化。

M.Video：10万卢布以上订单超七成一小时内下单

俄罗斯家电与电子零售商M.Video统计5月1日至8月31日超33.5万笔订单，单笔金额均在10万卢布以上。75%的高价订单在买家开始集中挑选后30分钟内提交，76.7%在一小时内完成；9%在一天内下单，7%花了一周，另有7%用了一周到一个月。

公司市场总监表示，价格高不代表决策慢，买家通常在比较参数和价格、锁定几个备选后才开始下单。比价、补充产品信息、支付与配送方式是这类订单最看重的环节。

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